Как понять, что вы теряете клиентов? Это способ предсказать эти события, чтобы вы могли принять меры, пока не стало слишком поздно? Введение Отток клиентов  – это действие, которое представляет собой событие, когда клиент перестает использовать продукт или отказывается от конкретной услуги. Отток клиентов может быть очень дорогим, особенно в сфере подписки. Затраты на привлечение клиентов (CAC) для новых клиентов часто значительно превышают затраты на сохранение существующей..

Этот блог посвящен моему заключительному проекту Udacity «Data Scientist Nano Degree». Здесь мы пытаемся проанализировать отток клиентов для гипотетического сервиса потоковой передачи музыки под названием Sparkify. Понимание оттока клиентов и выявление пользователей, которые уйдут, являются ключевыми бизнес-проблемами для многих компаний. Актуальность проблемы в реальном мире и использование технологий больших данных, таких как Spark, заставили меня выбрать этот проект среди других...